Questions fréquement demandées
Questions Générales
Tous vos produits sont-ils sous licence officielle ?
Oui, tous nos articles sont 100 % officiels. Nous ne proposons que des produits sous licence, provenant de fournisseurs agréés pour chaque univers (Disney, Pokémon, Dragon Ball, etc.).
Puis-je vous suggérer une licence ou un produit à ajouter ?
Bien sûr ! Nous sommes à l’écoute de nos clients. N’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact pour nous transmettre vos envies ou suggestions.
Proposez-vous des produits en édition limitée ?
Oui, certaines références sont proposées en édition limitée ou collector. Ces produits sont signalés sur les fiches articles et sont souvent disponibles en quantité très réduite.
Comment savoir si un produit est bientôt de retour en stock ?
Si un produit est temporairement indisponible, vous pouvez vous inscrire à la newsletter. Vous serez averti dès qu’il revient.
Questions Basiques
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h. La livraison standard en France prend ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et bientôt PayPlug. Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment utiliser un code promo ?
Vous pouvez saisir votre code promo dans le panier ou lors du passage en caisse, dans le champ prévu à cet effet. La réduction s’appliquera automatiquement.
Vous avez d'autres questions ?
Nous seront ravie de vous aidez !
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